DEBERES, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE NUESTROS SERVICIOS

Nuestros

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Perfil del usuario y clientes de Colombiawebs

Para obtener los servicios de www.colombiawebs.com, todo cliente debe ser mayor de edad (18 años) y hábil legalmente para contraer compromisos contractuales y reconoce que ha leído en todas sus cláusulas el presente contrato.

Al contratar nuestros servicios queda por entendido que el cliente, la parte contratante, certifica que ha leído, entiende y acepta cada una de las Condiciones que conforman este documento y que es su deseo contratar los servicios de www.colombiawebs.com en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.

www.colombiawebs.com se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones Generales para la contratación de sus servicios de hosting.

Precio de los servicios: El Cliente da por conocida la naturaleza de los servicios brindados y las tasas y cargos, que le fueron inicialmente comunicados. El Cliente es conciente que la Empresa puede cambiar las tasas y cargos especificados en cualquier momento. Las ofertas son eventuales, y dependen de la adquisición y mantenimiento del costo de los servicios, incluyendo los cargos cobrados a la Empresa por sus proveedores.

Nuevas cuentas y transferencia de dominios: Todas las cuentas nuevas o transferidas desde otros servidores serán dadas de alta e ingresadas en nuestros servidores de nombre de dominio (DNS) dentro de las 48hs hábiles. Sin embargo, debido a complicaciones imprevistas este proceso puede tomar a veces hasta 72hs hábiles. Más allá del tiempo que demora dar de alta su servicio en nuestra red, para ambos casos, el Cliente debe considerar el tiempo que demora actualizar los datos de nuestros servidores en su dominio por parte de la Entidad Registrante.

Se permite el contenido pornográfico, erótico o para adultos.

NO. El alojar contenido para adulto genera que las IPS del servidor donde se encuentra sean marcadas por autoridades web que están en contra de la pornografía y pornografía infantil y esto afecta el posicionamiento de los sitios web los clientes, ademas estos sitios web son mas susceptibles a ataques por virus, malvares, hackers y demás amenazas que podrán afectar la seguridad del servidor.

Cuentas Ilimitadas.

En las Cuentas Ilimitadas su cantidad de almacenamiento va hasta 100 Gigas, de verdad son ilimitadas ya que es una cantidad suficiente para cualquier proyecto corporativo. No obstante estas cuentas no deben ser usado para recibir cualquier archivo de medios de comunicación, cualquier archivo de vídeo, archivos de tamaño grandes, Warez, cualquier archivo .Debe ser usado solo para prácticas estándar. Si usted tiene una preocupación (un interés) cuestionable abren un boleto Soporte tickets. Si usted sabe que su sitio va a usar un uso anormal, y contrata al saber esto, requeriremos que usted consiga a un servidor dedicado. Si usted tiene cualquier pregunta entre en contacto. El uso anormal es algo que un servidor compartido no sería capaz de proveer. Otra vez Póngase en contacto con nosotros para la aprobación si usted siente que usted puede caerá en esta cláusula por favor Otra vez Póngase en contacto con nosotros.WWW.COLOMBIAWEBS.COM no será obligado de ningún reembolso, daños o la pérdida de datos si su cuenta es terminada por violaciones.

Foros chinos

Los foros chinos no se permiten en nuestra red. Estos sitios requieren a mucho uso de CPU. Casi requieren un servidor dedicado para funcionar correctamente. Si se encuentran en cualquier servidor los suspenderemos, y cargamos un honorario al ADMIN si son la causa de una CPU Dañado. Las cargas del Admin están generalmente sobre USD $ 25 por hora.

Seguridad

Usted es responsable de cualquier uso erróneo de su cuenta, incluso si la actividad inadecuada fue confiada por un amigo, un miembro de la familia, una huésped o un empleado. Por lo tanto, usted debe tomar medidas para asegurarse de que otros no tienen el acceso desautorizado a su cuenta. Además, usted no puede utilizar su cuenta para practicar una abertura seguridad de otra cuenta o para procurar tener el acceso desautorizado a otra red o servidor.

Funcionamiento De la Red

Las cuentas de hosting compartido y hosting reseller de www.colombiawebs.com . funcionan recursos encendido compartidos. El uso o el abuso excesivo de estos recursos compartidos de la red de un cliente (ej. en el exceso del uso de la CPU del 8%) puede tener un impacto negativo en el resto de los clientes. El uso erróneo de los recursos de la red de una manera que deteriore funcionamiento de la red es prohibido por esta política y puede dar lugar a la terminación de su cuenta, aunque utilizamos Cloudlinux para todos los servidores los cuales evita el abuso de recursos, aquellos que sobrepasan ese limite el servidor los suspende, en esos casos se recomienda utilizar VPS o servidores dedicados.

Respaldo (Copias de Seguridad)

Es la responsabilidad de los clientes hacer todas las copias de seguridad de su sitio (backups). Si, en el acontecimiento desafortunado, algo sucede a sus archivos, es su responsabilidad tener una copia local de sus archivos. No estamos obligados de ninguna manera ni somos responsables por archivos, dinero, hora, esfuerzo, perdido … Debido a este acontecimiento desafortunado. Además, si se pierden sus archivos, procuraremos restaurarlos como un gesto de buena fe, pero no hacemos ninguna promesa qué los archivos serán traídos con éxito. Una vez más es responsabilidad del cliente.

Realizamos copia de seguridad de nuestra parte, pero este proceso se realizan para cuentas inferiores a 10 gigas, si su web tiene un espacio ocupado superior a esto no se realizaran copias de seguridad,.

Si su web vencio y posteriormente desea renovar su cuenta, guardamos copias de seguridad hasta 15 dias despues de haber vencido su cuenta, despues de este tiempo no contamos copia de su sitio web.

Clientes con pagos mensuales o cuotas

Somos muy estrictos en este tema. Siempre se deberá pagar en la fecha pactada. En caso de cumplirse 4 días de atraso, nos veremos obligados a suspender su cuenta. Pasados 30 días, se cobrará un cargo adicional de USD $ 15 (quince dólares americanos) para la reactivación de la cuenta. En todos los casos nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de clientes que no demuestren puntualidad y compromiso en sus pagos. Ante cualquier dificultad para efectuar un pago en la fecha indicada, corresponde que el cliente se ponga en contacto con www.colombiawebs.com para explicar la situación y excepcionalmente se podrá otorgar algún plazo especial para el pago.

Pérdida de datos

www.colombiawebs.com no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mail del sistema webmail. www.colombiawebs.com hará copias de seguridad semanales de nuestros servidores pero el cliente es responsable de que puede que no sea posible reestructurar de nuevo el sistema a los datos originales . Haremos todos nuestros esfuerzos para restaurar los datos , pero el éxito no está totalmente garantizado.

Los Sitios de Warez

Los Sitios de Warez son sitios que se usan típicamente por “los hackers” para comerciar (el upload/download) ilegalmente copias piratas de programas del software con otros. www.colombiawebs.com tienen una política de cero-tolerancia en todos los Sitios de Warez. Si se detectara que en el Site del usuario se comercializa software pirata este será anulado de nuestros servidores sin ningún reintegro y sin ninguna parte posterior del dinero, Tenga en cuenta que también las compañías de software pueden tomar acciones contra Ud.

Demoras en la transferencia de dominios

www.colombiawebs.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

Confidencialidad

www.colombiawebs.com mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

www.colombiawebs.com se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y www.colombiawebs.com.

Contenidos

Los servicios contratados con www.colombiawebs.com deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados conwww.colombiawebs.com que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.

Mientras utilice los servicios contratados con www.colombiawebs.com, el abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar, alquiler información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Www.colombiawebs.com. considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a professionalhost a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, www.colombiawebs.com se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

Dominios

Dominios Los dominios son de propiedad de nuestros clientes, incluso, la mayoria solicita en control pleno del mismo, no obstante existen clientes que por su poco conocimiento en esta area, desean que se lo administremos por ellos.

Estos dominios son del cliente, pero en el momento en que se vence dejan de serlo, ya que automaticamente los toma en su poder la plataforma de dominios.

Si el dominio vence, y el comprador primario no efectua la renovacion, pero de una u otra forma lo solicita otra persona, este se vende a la persona que esta interesada en este mismo, sin que ello implique informar al comprador primario, (esto aplica a clientes de cuentas reseller).

No tenemos ninguna responsabilidad, si el cliente primario no renueva su dominio, pero si lo realiza otra persona o cliente, sea a travez de nosotros o por otra plataforma.

Sistema de Soporte

El soporte comercial se brinda por medios como chat y telefono, el soporte tecnico se brinda a travez de tickets a travez de nuestra area de clientes, no obstante, si observamos el irrespecto por parte del usuario a nuestros empleados de soporte de cualquiera de nuestras areas, la empresara cancelara el servicio sin que haya derecho a devolucion del dinero.

Irrespeto: El irrespeto es una forma de agresión o coerción que deteriora las relaciones entre las personas y generalmente se presenta cuando empleamos algunos de los siguientes hábitos destructivos de las relaciones: criticar, culpar, quejarse, cantaletear, amenazar, castigar y sobornar.

Formas de Irrespecto que generan la cancelacion del servicio

1) Utilizar un lenguaje grosero, descortés o soez, ya que se puede percibir como irrespetuoso o dañino para alguien de nuestra empresa

2) Agredir o violentar verbal, psicológica o físicamente, a sí mismo, a otro ser humano o a una institución, ya que esto atenta contra la dignidad e integridad del agredido. El derecho a la vida y a la honra está consagrado como fundamental de las personas.

3) Irrespetar o deteriorar la imagen institucional de nuestra empresa en alguna de las siguientes conductas: Hablar de manera inapropiada de nuestra empresa en foros, paginas webs, radio, television u otro medio de comunicacion, esto ademas de generar la respectiva cancelacion del servicio, dara lugar a proceso penal (calumnia e Injuria) y civil por daños y perjuicios.

Cambios de Plan

Si en un principio usted compra un plan y dentro de los primero 15 dias, desea cambiar el plan por otro similar, el valor pagado compensare ese nuevo plan, no obstante, este cambio tendra un cargo adicional de USD $ 10.

Vencimiento de Servicios

Normalmente, nuestros sistema de facturacion y de servicio al cliente procurar recordar al cliente, el vencimiento de sus servicios, a travez de un mail o recodartorio con un mes de anticipación.

No obstante si en algun caso, no le ha llegado el recordatorio del vencimiento de su plan, puede realizar la consulta del mismo, por nuestra area de clientes o chat donde se le informara del estado del mismo.

De cualquier manera, semanalmente, estamos eliminando cuentas de nuestros servidores, que observamos que no fueron renovados sus servicios, por ello la empresa NO responde si usted posee informacion de vital importacia que pueda extraviarse en el momento del vencimiento del servicio, reiteramos el clientes debe velar por el vencimiento de sus servicios.

Servicios por pagos mensuales

Somos extrictos en el cobro de nuestros servicios, por ello permanentemente enviamos a nuestros clientes recordatorio de pago de servicios en los cortes, para que realizen sus pagos, no obstante si usted posee problema para pagar los servicios, debe enviarnos un mail a ventas@colombiawebs.com donde nos informa la solicitud de prorroga, la cual no sera superior a 3 dias habiles y esta no se aceptara de manera permanente.

De igual manera, si usted posee un plan con pagos mensuales, y no recibe factura, NO por eso NO tiene la obligacion de pagar, por ello en el evento en que pase esto, debe contactarse de manera inmediata con el sistema de facturacion, para que generen su factura y realize el pago respectivo del mismo

Si usted no paga, sea con notificacion o no, la empresa podra suspender su servicio, incluso cancelarlo hasta tanto usted no se coloque al dia, la empresa libra cualquier responsabilidad civil, contractual, penal, comercial y/o otro si se aplica las anteriores directrices, EL cliente debe velar por el cumplimiento de los pagos de sus servicios.

Términos Varios

www.colombiawebs.com se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio o cancelar a Sitios Web cuyo contenido exhiba pornografía, acusaciones difamatorias o cualquier otra información que quebrante las leyes o atente contra la integridad moral de personas, empresas o instituciones.

Nosotros no somos responsables de la pérdida o daño de los datos alojados. Deberás preocuparte de realizar copias de seguridad de tus archivos cada cierto tiempo al fin de que en caso de pérdida o daño, puedas restablecer tus archivos en el servidor. Te comprometes y nos garantizas que usarás el espacio web que te proporcionamos sólo para actividades legales. En particular, garantizas y te comprometes a que no usarás el servidor para nada que infrinja la regulación legal ni que infrinja los derechos de terceras partes e incluso debes no autorizar o permitir a cualquier otra persona a hacer dichas acciones . No deberás escribir , linkear o transmitir:

(a) Ningún material ilegal, amenazante, abusivo, malicioso, degradante, obsceno, pornográfico infantil, blasfemo u otros de ninguna manera.

(B) Cualquier material que constituya o anime a realizar ofensas criminales o que infrinja alguna patente, marca comercial, derecho de diseño, copyright o cualquier otra propiedad intelectual o similares derechos de cualquier persona que se acoja bajo leyes y jurisdicciones de cualquier tipo.

(C) Deberás mantener segura cualquier identificación, contraseña y cualquier otra información confidencial relacionada con tu cuenta y deberás notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado o sospechoso en tu cuenta, incluyendo pérdidas, cambios no autorizados de tu contraseña o cualquier otra información de seguridad. Debes procurar que todo el correo enviado está en concordancia con la legislación aplicable (incluyendo legislaciones de protección de datos) y de manera segura. En caso de ser un usuario individual, garantizas que al menos tienes 18 años de edad y si eres un usuario de una empresa, garantizas que los servicios que proporcionamos no serán usados por menores de 18 años. Cualquier acceso a las redes conectadas a WWW.COLOMBIAWEBS.COM deben estar vigentes con las reglas de dichas redes. Usaremos nuestro esfuerzo razonable para asegurar la integridad y seguridad de nuestro servidor, no nos hacemos responsables de pérdidas de correo electrónico o pérdida de dinero por cualquier motivo o razón.

www.colombiawebs.com se reserva el derecho de modificar estas pólizas, Políticas, nuestros procedimientos, servicios y precios en cualquier momento sin previo aviso. No somos responsables por cualquier error tipográfico o de traducción. No somos responsables de cualquier pérdida causada por utilizar nuestros servicios. Aunque intentamos enviar notas sobre cambios de póliza, servicios y precios, no somos responsables si no las recibe debido a, pero no limitado a, filtros anti-virus y anti-spam, errores de su proveedor de email, etc.

14 Años de Experiencia

Sabemos lo que hacemos, por ello estamos en el mercado por más de una década, confié sus servicios en colombiawebs.com

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