DEVERES, DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS NOSSOS SERVIÇOS

Nosso

TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO

Perfil de usuário e cliente da Colombiawebs

Para obter os serviços do www.colombiawebs.com, todos os clientes devem ser maiores de idade (18 anos) e legalmente capazes de assumir compromissos contratuais e reconhecer que leram este contrato em todas as suas cláusulas.

Ao contratar nossos serviços entende-se que o cliente, o contratante, certifica que leu, entende e aceita cada uma das Condições que compõem este documento e que é seu desejo contratar os serviços do www.colombiawebs.com nos termos estabelecidos nestas Condições Gerais.

www.colombiawebs.com reserva-se o direito de rever e modificar as presentes Condições Gerais para a contratação dos seus serviços de alojamento.

Preço dos serviços: O Cliente reconhece a natureza dos serviços prestados e os honorários e encargos, que lhe foram inicialmente comunicados. O Cliente está ciente de que a Companhia pode alterar as taxas e encargos especificados a qualquer momento. As ofertas estão condicionadas à aquisição e manutenção do custo dos serviços, incluindo as taxas cobradas à Companhia por seus fornecedores.

Novas contas e transferências de domínios: Todas as novas contas ou transferências de outros servidores serão registadas e introduzidas nos nossos servidores de nomes de domínio (DNS) dentro de 48 horas úteis. No entanto, devido a complicações imprevistas, este processo pode, por vezes, demorar até 72 horas úteis. Para além do tempo necessário para registar o seu serviço na nossa rede, em ambos os casos, o Cliente deve considerar o tempo necessário para actualizar os dados dos nossos servidores no seu domínio pela Entidade Registradora.

É permitido conteúdo pornográfico, erótico ou adulto.

NÃO. O alojamento de conteúdo adulto gera que o IPS do servidor onde está localizado é marcado por autoridades web que são contra a pornografia e a pornografia infantil e isso afeta o posicionamento dos sites dos clientes, além disso, esses sites são mais suscetíveis a ataques de vírus, malware, hackers e outras ameaças que podem afetar a segurança do servidor.

Contas ilimitadas.

Nas Contas Ilimitadas o seu valor de armazenamento vai até 100 Gigas, na verdade eles são ilimitados já que é um valor suficiente para qualquer projeto corporativo. No entanto, estas contas não devem ser utilizadas para receber quaisquer ficheiros multimédia, quaisquer ficheiros de vídeo, ficheiros grandes, Warez, quaisquer ficheiros. Se você tiver uma preocupação questionável (um interesse), abra um Ticket de Suporte. Se você sabe que o seu site vai usar um uso anormal, e contratar sabendo disso, vamos exigir que você obtenha um servidor dedicado. Se você tiver alguma dúvida, por favor entre em contato conosco. O uso anormal é algo que um servidor compartilhado não seria capaz de fornecer. Mais uma vez Entre em contato conosco para aprovação se você acha que pode cair sob esta cláusula Entre em contato conosco.WWW.COLOMBIAWEBS.COM não será responsável por qualquer reembolso, danos ou perda de dados se sua conta for encerrada por violações.

Fóruns chineses

Os fóruns chineses não são permitidos na nossa rede. Estes sites requerem muito uso de CPU. Eles quase requerem um servidor dedicado para funcionar corretamente. Se estiverem em qualquer servidor, nós os suspenderemos, e cobraremos uma taxa ADMIN se forem a causa de uma CPU danificada. Os custos administrativos são normalmente superiores a 25 dólares por hora.

Segurança

Você é responsável por qualquer uso indevido da sua conta, mesmo que a atividade inadequada tenha sido confiada a você por um amigo, familiar, convidado ou funcionário. Portanto, você deve tomar medidas para garantir que os outros não tenham acesso não autorizado à sua conta. Além disso, você não pode usar sua conta para praticar uma violação de segurança de outra conta ou para tentar obter acesso não autorizado a outra rede ou servidor.

Funcionamento em rede

Hospedagem compartilhada e contas de revenda de hospedagem do www.colombiawebs.com . trabalho em recursos compartilhados. O uso excessivo ou abuso dessas ações na rede de um cliente (por exemplo, mais de 8% de uso de CPU) pode ter um impacto negativo sobre outros clientes. O mau uso de recursos da rede de uma forma que prejudique o desempenho da rede é proibido por esta política e pode resultar no encerramento da sua conta. Embora utilizemos o Cloudlinux para todos os servidores que impeçam o abuso de recursos, aqueles que excedem esse limite são suspensos pelo servidor, caso em que recomendamos o uso de VPS ou servidores dedicados.

Cópia de segurança

É responsabilidade dos clientes fazer todos os backups do seu site. Se, no infeliz acontecimento, algo acontecer aos seus arquivos, é sua responsabilidade ter uma cópia local dos seus arquivos. Não somos obrigados de forma alguma nem responsáveis por arquivos, dinheiro, tempo, esforço, perda... Devido a este infeliz acontecimento. Além disso, se seus registros forem perdidos, nós tentaremos restaurá-los como um gesto de boa fé, mas não fazemos nenhuma promessa de que os registros serão trazidos de volta com sucesso. Mais uma vez, é da responsabilidade do cliente.

Fazemos backups da nossa parte, mas este processo é feito para contas com menos de 10 gigs, se o seu site tem um espaço ocupado por mais do que isso não será feito backup,.

Se o seu site expirou e você deseja renovar a sua conta mais tarde, nós mantemos cópias de segurança até 15 dias após o vencimento da sua conta, após esse período não contamos com uma cópia do seu site.

Clientes com pagamentos mensais ou parcelados

Somos muito rigorosos nesta questão. Você deve sempre pagar na data acordada. Se você se atrasar 4 dias, teremos que suspender a sua conta. Após 30 dias, será cobrada uma taxa adicional de USD 15 (quinze dólares americanos) para reativar a conta. Em todos os casos reservamo-nos o direito de cancelar as contas dos clientes que não demonstrem pontualidade e compromisso nos seus pagamentos. Em caso de qualquer dificuldade em efectuar um pagamento na data indicada, cabe ao cliente contactar www.colombiawebs.com para explicar a situação e excepcionalmente poderá ser concedido algum período especial para o pagamento.

Perda de dados

www.colombiawebs.com não é responsável por qualquer perda de dados no servidor causada por usuários, falhas em nosso sistema ou atualizações em nossos servidores. É da responsabilidade do usuário manter um backup do site. É também responsabilidade do usuário manter o e-mail do sistema de webmail sob guarda. www.colombiawebs.com fará backups semanais dos nossos servidores, mas o cliente é responsável pelo fato de que pode não ser possível reestruturar o sistema de volta aos dados originais. Faremos todos os esforços para restaurar os dados, mas o sucesso não é totalmente garantido.

Os Sites de Warez

Warez Sites são sites normalmente utilizados por "hackers" para comercializar ilegalmente (upload/download) cópias piratas de programas de software com outros. www.colombiawebs.com tem uma política de tolerância zero em todos os Sites Warez. Se for detectado software pirata no site de um usuário, ele será removido de nossos servidores sem qualquer reembolso e sem qualquer devolução de dinheiro.

Atrasos na transferência de domínio

www.colombiawebs.com não se responsabiliza por atrasos nos registos de domínios e transferências DNS causados por terceiros ou pelo utilizador que adquire os nossos serviços.

Confidencialidade

www.colombiawebs.com manterá a confidencialidade e segurança das informações fornecidas pelo assinante para a coleta do serviço, conforme descrito na Lei de Proteção de Dados.

www.colombiawebs.com compromete-se a não enviar qualquer publicidade, a menos que seja expressamente aceite pelo Assinante. Estão excluídas as notificações de alterações de preços ou características dos serviços oferecidos ou notificações internas entre o assinante e www.colombiawebs.com.

Conteúdo

Os serviços contratados com www.colombiawebs.com devem ser utilizados exclusivamente para fins lícitos. É estritamente proibida a utilização de qualquer dos serviços contratados com www.colombiawebs.com que violem qualquer lei local, nacional ou internacional.

Ao utilizar os serviços contratados com www.colombiawebs.com, o assinante não poderá Divulgar ou transmitir informações ilegais, abusivas, difamatórias, racistas, ofensivas ou qualquer outro tipo de informação sujeita a objeção, seja através de fotografias, textos, banners publicitários ou links para sites externos, bem como publicar, transmitir, reproduzir, distribuir ou explorar, alugar informações ou software contendo vírus ou qualquer outro componente prejudicial, software ou outro material que não seja original (pirateado), infringir direitos de propriedade intelectual, publicar ou fornecer material ou recursos sobre hacking, cracking, ou qualquer outra informação que a Www.colombiawebs.com. considera inapropriado. Qualquer uso do sistema para fins ilegais autorizará o Professionalhost a suspender os serviços contratados sem aviso prévio.

Programas e roteiros

Para hospedar contas com permissões de execução, o assinante pode instalar e executar os scripts que considerar apropriados. No entanto, www.colombiawebs.com reserva-se o direito de desativar qualquer script ou software instalado pelo assinante que afete o funcionamento normal dos servidores e prejudique outros clientes que hospedem sites neles.

Domínios

Domínios Os domínios são propriedade dos nossos clientes, mesmo, a maioria dos pedidos em pleno controle da mesma, porém há clientes que pelo seu pouco conhecimento nesta área, querem ser geridos por eles.

Estes domínios pertencem ao cliente, mas quando expiram deixam de pertencer, uma vez que são automaticamente assumidos pela plataforma de domínios.

Se o domínio expirar e o comprador primário não o renovar, mas de uma forma ou de outra for solicitado por outra pessoa, é vendido à pessoa interessada, sem informar o comprador primário, (isto aplica-se aos clientes de contas de revendedores).

Não temos qualquer responsabilidade se o cliente principal não renovar o seu domínio, mas se outra pessoa ou cliente o fizer, seja através de nós ou através de outra plataforma.

Sistema de Suporte

O suporte comercial é prestado através de chat e telefone, o suporte técnico é prestado através de bilhetes através da nossa área de clientes, no entanto, se observarmos desrespeito do utilizador aos nossos colaboradores de suporte em qualquer uma das nossas áreas, a empresa cancelará o serviço sem direito a reembolso.

Desrespeito: O desrespeito é uma forma de agressão ou coerção que deteriora as relações entre as pessoas e geralmente ocorre quando empregamos alguns dos seguintes hábitos destruidores de relações: criticar, culpar, reclamar, cantar, ameaçar, punir e subornar.

Formas de desrespeito que geram o cancelamento do serviço

1) Usar linguagem grosseira, indelicada ou grosseira, pois pode ser entendida como desrespeitosa ou prejudicial a alguém da nossa empresa

2) Agressão ou violência verbal, psicológica ou física, a si próprio, a outro ser humano ou a uma instituição, pois isso viola a dignidade e a integridade da pessoa atacada. O direito à vida e à honra está consagrado como um direito fundamental das pessoas.

3) Desrespeitar ou deteriorar a imagem institucional de nossa empresa em qualquer um dos seguintes comportamentos: Falar inadequadamente sobre nossa empresa em fóruns, websites, rádio, televisão ou outros meios de comunicação, isto além de gerar o respectivo cancelamento do serviço, levará a processos criminais (calúnia e danos) e danos civis.

Mudanças no plano

Se no início você comprar um plano e nos primeiros 15 dias você quiser mudar o plano para um plano semelhante, o valor pago compensará esse novo plano, no entanto, essa mudança terá um custo adicional de USD $ 10.

Expiração dos Serviços

Normalmente, nossos sistemas de faturamento e atendimento ao cliente tentam lembrar o cliente da expiração dos seus serviços, através de um e-mail ou lembrete com um mês de antecedência.

No entanto, se em qualquer caso, você não tiver recebido a lembrança do vencimento do seu plano, você pode fazer a consulta do mesmo, pela nossa área de clientes ou chat onde você será informado do status do mesmo.

De qualquer forma, semanalmente, estamos removendo contas dos nossos servidores, que observamos que não foram renovados seus serviços, de modo que a empresa não responde se você tem informações vitais que podem ser perdidas no momento da expiração do serviço, reiteramos que o cliente deve garantir a expiração dos seus serviços.

Serviços para pagamentos mensais

Somos rigorosos na cobrança dos nossos serviços, por isso enviamos permanentemente aos nossos clientes lembretes de pagamento de serviços nos tribunais, para fazer seus pagamentos, no entanto, se você tiver problemas para pagar pelos serviços, você deve enviar um e-mail para ventas@colombiawebs.com onde você nos informa o pedido de prorrogação, que não excederá 3 dias úteis e este não será aceito permanentemente.

Da mesma forma, se você tem um plano com pagamentos mensais, e não recebe uma fatura, NÃO por esse motivo você não tem a obrigação de pagar, portanto, no caso de isso acontecer, você deve entrar em contato imediatamente com o sistema de faturamento, para gerar sua fatura e fazer o respectivo pagamento do mesmo

Se você não pagar, com ou sem aviso prévio, a empresa pode suspender o seu serviço, até mesmo cancelá-lo até que você esteja atualizado, a empresa libera qualquer civil, contratual, criminal, comercial e / ou outro se as orientações acima se aplicam, o cliente deve garantir o cumprimento dos pagamentos por seus serviços.

Termos Diversos

www.colombiawebs.com reserva-se o direito de rejeitar pedidos de serviços ou cancelar sites cujo conteúdo exiba pornografia, acusações difamatórias ou qualquer outra informação que viole a lei ou prejudique a integridade moral de pessoas, empresas ou instituições.

Não somos responsáveis pela perda ou dano dos dados hospedados. Você deve ter o cuidado de fazer backup dos seus arquivos de tempos em tempos para que, em caso de perda ou dano, você possa restaurar seus arquivos para o servidor. Você concorda e garante que utilizará o espaço web que lhe fornecemos apenas para actividades legais. Em particular, você garante e se compromete a não utilizar o servidor para nada que viole a regulamentação legal ou infrinja os direitos de terceiros e não deve autorizar ou permitir que qualquer outra pessoa faça tais ações. Você não deve escrever, ligar ou transmitir:

(a) Nenhum material ilegal, ameaçador, abusivo, malicioso, degradante, obsceno, pornográfico infantil, profano ou outro de qualquer forma.

(B) Qualquer material que constitua ou encoraje a prática de infracções criminais ou infrinja qualquer patente, marca registada, direito de desenho ou modelo, direitos de autor ou outra propriedade intelectual ou direitos similares de qualquer pessoa que reclame ao abrigo de qualquer lei ou jurisdição.

(C) Você deve manter qualquer identificação, senha e outras informações confidenciais relacionadas à sua conta segura e deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou suspeito da sua conta, incluindo perdas, alterações não autorizadas à sua senha ou outras informações de segurança. Você deve garantir que todo o correio enviado para você está de acordo com a lei aplicável (incluindo a legislação de proteção de dados) e é seguro. Se é um utilizador individual, garante que tem pelo menos 18 anos de idade e se é um utilizador profissional, garante que os serviços que fornecemos não serão utilizados por ninguém com menos de 18 anos de idade. Qualquer acesso às redes ligadas à WWW.COLOMBIAWEBS.COM deve estar em conformidade com as regras dessas redes. Utilizaremos nossos esforços razoáveis para garantir a integridade e segurança de nosso servidor, não somos responsáveis pela perda de e-mails ou perda de dinheiro por qualquer motivo ou causa.

www.colombiawebs.com reserva-se o direito de modificar estas políticas, procedimentos, serviços e preços a qualquer momento e sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros tipográficos ou de tradução. Não somos responsáveis por qualquer perda causada pela utilização dos nossos serviços. Embora tentemos enviar notas sobre políticas, serviços e alterações de preços, não nos responsabilizamos se você não as receber devido a, mas não limitado a, filtros anti-vírus e anti-spam, erros do seu provedor de e-mail, etc.

Experiência em hospedagem e streaming

14 Anos de Experiência

Sabemos o que fazemos, é por isso que estamos no mercado há mais de uma década, confie seus serviços à colombiawebs.com

Segurança e estabilidade no seu serviço

Nós asseguramos a sua Reputação

Estamos conscientes da importância do seu serviço, por isso trabalhamos 7x24 para que este esteja sempre disponível e óptimo.