POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Política de Tratamiento de Datos Personales de Colombiawebs.com

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2019

Contacto: Colombiawebs.com, soporte@colombiawebs.com, Bogotá, Colombia

1. Normatividad Legal y Ámbito de Aplicación

La presente política de tratamiento de datos personales ha sido elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias. Será aplicada por Colombiawebs.com respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.

2. Definiciones

Para efectos de la ejecución de la presente política y conforme a la normatividad legal vigente, se aplicarán las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Aviso de Privacidad: Comunicación escrita generada por el Responsable, puesta a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato Público: Información calificada como tal según la ley o la Constitución Política que no sea semiprivada, privada o sensible.
• Dato Privado: Información que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el Titular.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Colombiawebs.com podrá hacer uso de los datos personales para:

1. Provisión de Servicios: Ofrecer, gestionar y personalizar los servicios de hosting y productos relacionados.
2. Gestión de Relación Comercial: Administrar las relaciones contractuales con clientes, proveedores y empleados, incluidos procesos de facturación y pago.
3. Comunicación: Enviar notificaciones sobre servicios, actualizaciones, cambios en políticas y otras comunicaciones relevantes.
4. Marketing y Publicidad: Enviar promociones, ofertas y encuestas, siempre que se cuente con el consentimiento explícito del Titular.
5. Seguridad: Garantizar la seguridad física y lógica de nuestras instalaciones y plataformas digitales.
6. Mejora de Servicios: Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y satisfacción del cliente para mejorar nuestros productos y servicios.
7. Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y contractuales, así como atender requerimientos de autoridades competentes.
8. Auditorías: Soportar procesos de auditoría interna y externa.

El uso de datos personales recolectados en puntos de seguridad, documentos suministrados al personal de seguridad y videograbaciones dentro o fuera de las instalaciones se destinará a la seguridad de las personas, bienes e instalaciones y podrán utilizarse como prueba en cualquier tipo de proceso.

4. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales en Colombiawebs.com se regirá por los siguientes principios:

1. Principio de Finalidad: Los datos sólo se recogerán y tratarán con una finalidad legítima y claramente establecida.
2. Principio de Libertad: Los datos se recogerán únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
3. Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
4. Principio de Transparencia: El Titular tiene derecho a obtener información acerca de los datos que le conciernen en cualquier momento.
5. Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales sólo estarán disponibles bajo los límites legales.
6. Principio de Seguridad: Los datos personales deben protegerse mediante medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado.
7. Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales deben guardar la reserva de la información, incluso después de finalizada la relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

5. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

1. Derecho de Acceso: Conocer y acceder a sus datos personales bajo el control de Colombiawebs.com.
2. Derecho de Actualización, Rectificación y Supresión: Solicitar la actualización, corrección y eliminación de sus datos personales.
3. Derecho de Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
4. Derecho a la Información: Conocer el uso que se está dando a sus datos personales.
5. Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.
6. Derecho a Requerir Cumplimiento: Exigir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Deberes de Colombiawebs.com

Colombiawebs.com, en su rol de Responsable y de Encargado del Tratamiento de Datos Personales, se compromete a cumplir los siguientes deberes:

1. Solicitar y Conservar Autorizaciones: Solicitar y conservar prueba de la autorización otorgada por el Titular.
2. Informar al Titular: Informar al Titular sobre la finalidad de recolección y los derechos que le asisten.
3. Responder Consultas y Reclamos: Responder a las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
4. Garantizar Principios de Calidad: Procurar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
5. Implementar Medidas de Seguridad: Adoptar medidas técnicas y administrativas para otorgar seguridad a los registros.
6. Actualizar y Rectificar Información: Realizar actualizaciones y correcciones de datos personales cuando sea necesario.
7. Integridad y Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de los datos personales y garantizar su integridad durante el tratamiento.

7. Procedimientos para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, los titulares pueden presentar una solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: soporte@colombiawebs.com
• Teléfono: 3174082046

La solicitud debe incluir la identificación del titular, la descripción del hecho que da lugar a la reclamación, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. Si la solicitud está incompleta, se requerirá al interesado para corregir las deficiencias dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si no se presenta la información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes, se entenderá que ha desistido del reclamo.

8. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Colombiawebs.com podrá transferir y transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:

1. Proveedores de Servicios: Para la prestación de servicios contratados, siempre bajo acuerdos que aseguren la protección y confidencialidad de la información.
2. Obligación Legal: Cuando sea requerido por ley o por un mandato judicial.
3. Empresas Vinculadas: Empresas del mismo grupo corporativo en Colombia o en el extranjero, siempre que dichas empresas cumplan con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y con fines relacionados con los descritos en esta política.

9. Medidas de Seguridad

Colombiawebs.com adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Control de acceso restringido a información personal.
• Monitoreo continuo de nuestras plataformas.
• Capacitación constante al personal sobre políticas de privacidad y seguridad.

10. Aviso de Privacidad

En el evento en el que Colombiawebs.com no pueda poner a disposición del Titular la presente política de tratamiento de la información, se publicará un aviso de privacidad que se adjunta al presente documento, cuyo texto se mantendrá para consulta posterior por parte del Titular y de la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Limitaciones Temporales al Tratamiento de los Datos

Colombiawebs.com solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, Colombiawebs.com procederá a la supresión de los datos personales en su posesión.

12. Área Responsable y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares

El Área Administrativa de Colombiawebs.com es responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formulen los titulares de los datos personales en ejercicio de sus derechos. Para tales efectos, los titulares o sus representantes podrán enviar sus solicitudes de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. a:

• Correo Electrónico: soporte@colombiawebs.com
• Teléfono: 3174082046

La solicitud debe incluir la identificación del titular, la descripción del hecho que da lugar a la reclamación, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. Si la solicitud es incompleta, se requerirá al interesado para corregir las deficiencias dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si no se presenta la información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

13. Datos Recolectados Antes de la Expedición del Decreto 1377 de 2013

De conformidad con el numeral 3 del artículo 10 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Colombiawebs.com procederá a publicar un aviso en su página web oficial dirigido a los titulares de datos personales, para dar a conocer la presente política de tratamiento de información y el modo de ejercer sus derechos como titulares de datos personales alojados en las bases de datos de Colombiawebs.com.

14. Medidas de Seguridad

En cumplimiento del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, Colombiawebs.com adoptará todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos para garantizar la seguridad de la información.

15. Fecha de Entrada en Vigencia

La presente política de tratamiento de datos personales fue creada el 1 de enero de 2019 y entra en vigencia a partir de esa misma fecha. Cualquier cambio en esta política será informado oportunamente a través de nuestro sitio web y otros medios de comunicación.