LES DEVOIRS, DROITS ET OBLIGATIONS DE NOS SERVICES

Notre

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Profil des utilisateurs et des clients de Colombiawebs

Pour obtenir les services de www.colombiawebs.com, tous les clients doivent être majeurs (18 ans) et avoir la capacité juridique de contracter et reconnaître avoir pris connaissance du présent contrat dans toutes ses clauses.

En contractant nos services, il est entendu que le client, partie contractante, certifie avoir lu, compris et accepté chacune des conditions qui composent ce document et qu'il souhaite contracter les services de www.colombiawebs.com dans les conditions établies dans les présentes conditions générales.

www.colombiawebs.com se réserve le droit de revoir et de modifier les présentes conditions générales pour la passation de ses services d'hébergement.

Prix des services : Le client reconnaît la nature des services fournis et les honoraires et frais qui lui ont été initialement communiqués. Le client est conscient que la société peut modifier les tarifs et les frais spécifiés à tout moment. Les offres sont conditionnées à l'acquisition et au maintien du coût des services, y compris les frais facturés à la société par ses fournisseurs.

Nouveaux comptes et transferts de domaines : tous les nouveaux comptes ou transferts à partir d'autres serveurs seront enregistrés et inscrits dans nos serveurs de noms de domaine (DNS) dans les 48 heures ouvrables. Toutefois, en raison de complications imprévues, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 72 heures ouvrables. Au-delà du temps nécessaire à l'enregistrement de votre service dans notre réseau, dans les deux cas, le client doit tenir compte du temps nécessaire à la mise à jour des données de nos serveurs dans votre domaine par l'entité titulaire.

Les contenus pornographiques, érotiques ou pour adultes sont autorisés.

NON. L'hébergement de contenus pour adultes génère que les IPS du serveur où il se trouve sont marqués par des autorités web qui sont contre la pornographie et la pédopornographie et cela affecte le positionnement des sites web des clients, en outre ces sites web sont plus susceptibles aux attaques par des virus, des logiciels malveillants, des pirates et d'autres menaces qui peuvent affecter la sécurité du serveur.

Comptes illimités.

Dans les comptes illimités, votre espace de stockage peut aller jusqu'à 100 Gigas, il est en fait illimité car il est suffisant pour tout projet d'entreprise. Cependant, ces comptes ne doivent pas être utilisés pour recevoir des fichiers médias, des fichiers vidéo, des fichiers volumineux, des fichiers Warez, des fichiers. Si vous avez une préoccupation (un intérêt) douteuse, ouvrez un ticket de support. Si vous savez que votre site fera un usage anormal, et que vous engagez en sachant cela, nous vous demanderons de vous procurer un serveur dédié. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Une utilisation anormale est une chose qu'un serveur partagé ne pourrait pas fournir. Encore une fois, veuillez nous contacter pour approbation si vous pensez que vous pouvez tomber sous le coup de cette clause. Contactez-nous.WWW.COLOMBIAWEBS.COM ne sera pas responsable de tout remboursement, dommage ou perte de données si votre compte est résilié pour violation.

Forums chinois

Les forums chinois ne sont pas autorisés sur notre réseau. Ces sites nécessitent une grande utilisation du processeur. Ils nécessitent presque un serveur dédié pour fonctionner correctement. S'ils se trouvent sur un serveur, nous les suspendons, et nous facturons une taxe ADMIN s'ils sont la cause d'un CPU endommagé. Les frais administratifs sont généralement supérieurs à 25 dollars US par heure.

Sécurité

Vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre compte, même si l'activité inappropriée vous a été confiée par un ami, un membre de la famille, un invité ou un employé. Par conséquent, vous devez prendre des mesures pour vous assurer que d'autres personnes n'ont pas accès à votre compte sans autorisation. En outre, vous ne pouvez pas utiliser votre compte pour commettre une infraction à la sécurité d'un autre compte ou pour tenter d'obtenir un accès non autorisé à un autre réseau ou serveur.

Fonctionnement du réseau

Les comptes d'hébergement partagé et d'hébergement de revendeurs de www.colombiawebs.com . travaillent sur des ressources partagées. Une utilisation excessive ou abusive de ces parts sur le réseau d'un client (par exemple, plus de 8 % d'utilisation du CPU) peut avoir un impact négatif sur les autres clients. Bien que nous utilisions Cloudlinux pour tous les serveurs qui empêchent l'abus de ressources, ceux qui dépassent cette limite sont suspendus par le serveur, auquel cas nous recommandons d'utiliser des VPS ou des serveurs dédiés.

Sauvegarde

Il incombe aux clients d'effectuer toutes les sauvegardes de leur site. Si, par malchance, quelque chose arrive à vos dossiers, il vous incombe d'en avoir une copie locale. Nous ne sommes en aucune façon obligés ni responsables des dossiers, de l'argent, du temps, des efforts, des pertes ... dus à ce malheureux événement. En outre, si vos documents sont perdus, nous tenterons de les restaurer dans un geste de bonne foi, mais nous ne promettons pas de les ramener avec succès. Là encore, c'est la responsabilité du client.

Nous faisons des sauvegardes de notre part, mais ce processus est fait pour les comptes de moins de 10 gigas, si votre site web a un espace occupé par plus que cela ne sera pas sauvegardé,.

Si votre site web a expiré et que vous souhaitez ensuite renouveler votre compte, nous conservons des copies de sauvegarde jusqu'à 15 jours après l'expiration de votre compte, après quoi nous ne comptons plus sur une copie de votre site web.

Clients avec des paiements ou des versements mensuels

Nous sommes très stricts sur cette question. Vous devez toujours payer à la date convenue. Si vous êtes en retard de 4 jours, nous devrons suspendre votre compte. Après 30 jours, des frais supplémentaires de 15 USD (quinze dollars américains) seront facturés pour réactiver le compte. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'annuler les comptes des clients qui ne font pas preuve de ponctualité et d'engagement dans leurs paiements. En cas de difficulté à effectuer un paiement à la date indiquée, il appartient au client de contacter www.colombiawebs.com pour expliquer la situation et, exceptionnellement, un délai spécial de paiement peut être accordé.

Perte de données

www.colombiawebs.com n'est pas responsable des pertes de données sur le serveur causées par les utilisateurs, des défaillances de notre système ou des mises à jour de nos serveurs. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de maintenir une sauvegarde du site. Il est également de la responsabilité de l'utilisateur de conserver le courrier du système de webmail en lieu sûr. www.colombiawebs.com effectuera des sauvegardes hebdomadaires de nos serveurs mais le client est responsable du fait qu'il peut ne pas être possible de restructurer le système pour revenir aux données d'origine. Nous ferons tout notre possible pour restaurer les données, mais le succès n'est pas totalement garanti.

Les sites de Warez

Les sites Warez sont des sites généralement utilisés par des "pirates" pour échanger illégalement (téléchargement/téléchargement) des copies piratées de logiciels avec d'autres. www.colombiawebs.com applique une politique de tolérance zéro sur tous les sites Warez. Si un logiciel piraté est détecté sur le site d'un utilisateur, il sera retiré de nos serveurs sans aucun remboursement et sans aucune contrepartie financière. Veuillez noter que les sociétés de logiciels peuvent également prendre des mesures à votre encontre.

Retards dans le transfert de domaines

www.colombiawebs.com n'est pas responsable des retards dans les enregistrements de domaines et les transferts de DNS causés par des tiers ou par l'utilisateur qui achète nos services.

Confidentialité

www.colombiawebs.com assurera la confidentialité et la sécurité des informations fournies par l'abonné pour la collecte du service, comme le décrit la loi sur la protection des données.

www.colombiawebs.com s'engage à ne pas envoyer de publicité sauf acceptation expresse de l'Abonné. Les notifications de changements de prix ou de caractéristiques des services offerts ou les notifications internes entre l'abonné et www.colombiawebs.com sont exclues.

Contenu

Les services contractés avec www.colombiawebs.com doivent être utilisés exclusivement à des fins légales. Il est strictement interdit d'utiliser les services contractés avec www.colombiawebs.com qui violent toute loi locale, nationale ou internationale.

En utilisant les services contractés avec www.colombiawebs.com, l'abonné ne pourra pas Divulguer ou transmettre des informations illégales, abusives, diffamatoires, racistes, offensantes, ou tout autre type d'informations sujettes à objection, que ce soit par le biais de photographies, de textes, de bannières publicitaires ou de liens vers des sites externes, ainsi que publier, transmettre, reproduire, distribuer ou exploiter, louer des informations ou des logiciels contenant des virus ou tout autre élément nuisible, des logiciels ou d'autres matériels qui ne sont pas originaux (piratés), enfreindre les droits de propriété intellectuelle, publier ou fournir du matériel ou des ressources sur le piratage, le craquage, ou toute autre information que Www.colombiawebs.com. considère comme inapproprié. Toute utilisation du système à des fins illicites autorisera professionalhost à suspendre les services contractés sans préavis.

Programmes et scripts

Pour les comptes d'hébergement avec des autorisations d'exécution, l'abonné peut installer et exécuter les scripts qu'il juge appropriés. Toutefois, www.colombiawebs.com se réserve le droit de désactiver tout script ou logiciel installé par l'abonné qui affecte le fonctionnement normal des serveurs et nuit aux autres clients qui y hébergent des sites.

Domaines

Domaines Les domaines sont la propriété de nos clients, même, la plupart des demandes en plein contrôle de celui-ci, cependant il ya des clients qui par leur peu de connaissances dans ce domaine, veulent être gérés par eux.

Ces domaines appartiennent au client, mais lorsqu'ils expirent, ils cessent de l'être, car ils sont automatiquement repris par la plate-forme de domaines.

Si le domaine expire et que l'acheteur principal ne le renouvelle pas, mais qu'il est demandé d'une manière ou d'une autre par quelqu'un d'autre, il est vendu à la personne qui y est intéressée, sans en informer l'acheteur principal (cela s'applique aux clients des comptes de revendeurs).

Nous n'avons aucune responsabilité si le client principal ne renouvelle pas son domaine, mais si une autre personne ou un autre client le fait, soit par notre intermédiaire, soit par une autre plate-forme.

Système de soutien

L'assistance commerciale est assurée par le biais de chats et de téléphones, l'assistance technique est assurée par des tickets dans notre espace client, cependant, si nous constatons un manque de respect de la part de l'utilisateur envers nos employés d'assistance dans l'un de nos domaines, la société annulera le service sans droit à un remboursement.

Manque de respect : le manque de respect est une forme d'agression ou de coercition qui détériore les relations entre les personnes et se produit généralement lorsque nous employons certaines des habitudes suivantes qui détruisent les relations : critiquer, blâmer, se plaindre, chanter, menacer, punir et corrompre.

Les formes d'irrespect qui génèrent l'annulation de la prestation

1) Utiliser un langage grossier, discourtois ou grossier, car il peut être perçu comme irrespectueux ou préjudiciable à quelqu'un dans notre entreprise

2) Les agressions ou violences verbales, psychologiques ou physiques, envers soi-même, un autre être humain ou une institution, car elles portent atteinte à la dignité et à l'intégrité de la personne attaquée. Le droit à la vie et à l'honneur est consacré comme un droit fondamental des personnes.

3) Manquer de respect ou détériorer l'image institutionnelle de notre société dans l'un des comportements suivants : parler de manière inappropriée de notre société dans des forums, des sites web, à la radio, à la télévision ou dans d'autres médias, cela en plus de générer l'annulation respective du service, entraînera des poursuites pénales (diffamation et préjudice) et des dommages civils.

Changements de plans

Si, dans un premier temps, vous achetez un plan et que, dans les 15 premiers jours, vous souhaitez en changer pour un plan similaire, la valeur payée compensera ce nouveau plan, mais ce changement entraînera des frais supplémentaires de 10 USD.

Expiration des services

Normalement, nos systèmes de facturation et de service à la clientèle tentent de rappeler au client l'expiration de ses services, par un courriel ou un rappel un mois à l'avance.

Cependant, si dans un cas quelconque, vous n'avez pas reçu le rappel de l'expiration de votre plan, vous pouvez en faire la consultation, par notre espace client ou le chat où vous serez informé de l'état de celui-ci.

Quoi qu'il en soit, chaque semaine, nous supprimons de nos serveurs les comptes que nous avons observés qui n'ont pas été renouvelés leurs services, de sorte que la société ne répond pas si vous avez des informations vitales qui peuvent être perdues au moment de l'expiration du service, nous rappelons que le client doit assurer l'expiration de leurs services.

Services pour les paiements mensuels

Nous sommes stricts dans la collecte de nos services, c'est pourquoi nous envoyons en permanence à nos clients un rappel de paiement des services devant les tribunaux, pour qu'ils effectuent leurs paiements. Toutefois, si vous avez des difficultés à payer les services, vous devez envoyer un courriel à ventas@colombiawebs.com où vous nous informez de la demande de prolongation, qui ne dépassera pas 3 jours ouvrables et qui ne sera pas acceptée de façon permanente.

De même, si vous avez un plan avec des paiements mensuels, et que vous ne recevez pas de facture, vous n'avez PAS pour cette raison l'obligation de payer, donc dans le cas où cela se produirait, vous devriez contacter immédiatement le système de facturation, pour générer votre facture et effectuer le paiement correspondant

Si vous ne payez pas, avec ou sans préavis, l'entreprise peut suspendre votre service, voire l'annuler jusqu'à ce que vous soyez à jour, l'entreprise dégage toute responsabilité civile, contractuelle, pénale, commerciale et/ou autre ; si les directives ci-dessus s'appliquent, le client doit veiller au respect des paiements pour ses services.

Termes divers

www.colombiawebs.com se réserve le droit de rejeter des demandes de service ou d'annuler des sites web dont le contenu présente de la pornographie, des accusations diffamatoires ou toute autre information qui enfreint la loi ou porte atteinte à l'intégrité morale de personnes, de sociétés ou d'institutions.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la détérioration des données hébergées. Vous devez prendre soin de sauvegarder vos fichiers de temps en temps afin qu'en cas de perte ou de dommage, vous puissiez restaurer vos fichiers sur le serveur. Vous acceptez et garantissez que vous utiliserez l'espace web que nous vous fournissons uniquement pour des activités légales. En particulier, vous garantissez et vous vous engagez à ne pas utiliser le serveur pour des actions qui enfreignent la réglementation légale ou qui portent atteinte aux droits de tiers et vous ne devez pas autoriser ou permettre à une autre personne de faire de telles actions. Vous ne devez pas écrire, relier ou transmettre :

(a) Aucun matériel illégal, menaçant, abusif, malveillant, dégradant, obscène, pédopornographique, blasphématoire ou autre, de quelque manière que ce soit.

(B) Tout matériel qui constitue ou encourage la commission d'infractions pénales ou qui enfreint un brevet, une marque, un droit de dessin ou modèle, un droit d'auteur ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou droit similaire de toute personne se prévalant d'une loi ou d'une juridiction.

(C) Vous devez garder en sécurité tout identifiant, mot de passe et autres informations confidentielles relatives à votre compte et vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou suspecte de votre compte, y compris les pertes, les modifications non autorisées de votre mot de passe ou d'autres informations de sécurité. Vous devez vous assurer que tout le courrier qui vous est envoyé est conforme au droit applicable (y compris la législation sur la protection des données) et est sécurisé. Si vous êtes un utilisateur individuel, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et si vous êtes un utilisateur professionnel, vous garantissez que les services que nous fournissons ne seront pas utilisés par une personne de moins de 18 ans. Tout accès aux réseaux connectés à WWW.COLOMBIAWEBS.COM doit être conforme aux règles de ces réseaux. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour assurer l'intégrité et la sécurité de notre serveur, nous ne sommes pas responsables de la perte de courrier électronique ou de la perte d'argent pour quelque raison ou cause que ce soit.

www.colombiawebs.com se réserve le droit de modifier ces politiques, nos procédures, nos services et nos prix à tout moment et sans préavis. Nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques ou de traduction. Nous ne sommes pas responsables de toute perte causée par l'utilisation de nos services. Bien que nous essayions d'envoyer des notes sur les changements de politique, de service et de prix, nous ne sommes pas responsables si vous ne les recevez pas en raison, entre autres, de filtres anti-virus et anti-spam, d'erreurs de votre fournisseur de courrier électronique, etc.

Expérience en matière d'hébergement et de streaming

14 ans d'expérience

Nous savons ce que nous faisons, c'est pourquoi nous sommes sur le marché depuis plus d'une décennie, faites confiance à vos services pour colombiawebs.com

Sécurité et stabilité dans votre service

Nous assurons votre réputation

Nous sommes conscients de l'importance de votre service, c'est pourquoi nous travaillons 7x24 afin qu'il soit toujours disponible et optimal.